Política de privacidad

Datos recopilados

A través del formulario de contacto, solo recopilamos los datos que nos envías: nombre o usuario, dirección de correo electrónico, asunto y contenido del mensaje. Estos datos se transmiten a nuestro servidor de Discord, donde tu solicitud se gestiona como un ticket.

Si creas una cuenta de cliente, conservamos tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico, tu contraseña (almacenada mediante hash, nunca en texto plano ni reversible) y el historial de tus pedidos, licencias y descargas — necesarios para prestar el servicio.

Si inicias sesión a través de Google o Discord, estos servicios nos proporcionan tu identificador, tu dirección de correo electrónico, tu nombre de usuario y tu avatar, utilizados únicamente para crear y proteger tu cuenta.

El pago se procesa directamente por nuestro proveedor Stripe. Nunca tenemos acceso a tu número de tarjeta ni a tus datos bancarios completos.

Uso de los datos

Tus datos nunca se revenden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Solo se utilizan para responder a tus solicitudes, gestionar tus pedidos, prestar soporte y prevenir el fraude.

Proveedores de servicios y subcontratistas

Algunos datos se transmiten a proveedores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio: Stripe (pago), Hostinger (alojamiento del sitio), MongoDB Atlas (alojamiento de la base de datos: cuentas, pedidos, licencias), Wispbyte (alojamiento del bot de Discord, que accede a los mismos datos para la gestión de pedidos y soporte), así como Google y Discord (inicio de sesión y soporte técnico). Estos proveedores solo utilizan tus datos para el desempeño de su propia tarea. Si el envío de correos transaccionales (confirmación de pedido) está activado, pasa por un proveedor SMTP externo dedicado a este uso.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores técnicos (Stripe, Google, Discord, MongoDB Atlas en particular) están establecidos o tratan datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por garantías reconocidas por la normativa europea — cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o decisión de adecuación cuando sea aplicable — que aseguran un nivel de protección adecuado de tus datos personales.

Cookies

Este sitio no utiliza ninguna cookie de seguimiento o publicitaria. Solo se utilizan cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión de inicio de sesión, carrito).

Tus derechos (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar y portar tus datos personales, así como un derecho de oposición. Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@gamefinds.fr.

Si, tras contactarnos, consideras que no se respetan tus derechos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL): www.cnil.fr.

Seguridad

Tus contraseñas se almacenan mediante hash (bcrypt) — irreversible, nunca en texto plano — y todos los intercambios con el sitio están protegidos mediante el protocolo HTTPS.

Plazo de conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 1 año tras el último intercambio. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.

Los datos relacionados con tus pedidos y facturas se conservan durante 10 años tras la transacción, incluso después de la eliminación de tu cuenta, de conformidad con nuestras obligaciones legales en materia de conservación de documentos contables.